Condiciones Generales de Reserva y Cancelación

Las presentes condiciones regulan la reserva y compra de experiencias de ocio, talleres creativos y eventos culturales (en adelante, «la Experiencia») a través de la plataforma arullaexperiencias.com.

1. TITULARIDAD Y MARCA

La plataforma es operada por Lara Schnell, con NIE Z0161671D, actuando bajo el nombre comercial Arulla. Arulla actúa como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre usuarios y organizadores/autores de experiencias en Barcelona.

2. NATURALEZA DE LAS EXPERIENCIAS

Arulla facilita el acceso a actividades de esparcimiento con una fecha y hora de ejecución específicas. Debido a la organización previa (reserva de materiales para manualidades, contratación de músicos, alquiler de espacios o compra de producto), la viabilidad de la Experiencia depende de la asistencia de los usuarios confirmados.

3. PRECIOS Y GASTOS DE GESTIÓN

El importe total que el Usuario abona en el momento de la reserva se desglosa de la siguiente manera:

Gastos de Gestión de Arulla (2,50 € por persona): Este importe se destina al mantenimiento de la plataforma, la gestión de reservas personalizadas y la seguridad del sistema de pagos. Este concepto es independiente del precio de la actividad y no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

Coste de la Experiencia: Importe íntegro destinado al autor o guía de la actividad.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Debido a que las experiencias cuentan con una fecha y hora de ejecución específicas (Art. 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), se aplican las siguientes reglas:

Cancelación por Arulla o el Autor: Si la actividad se cancela por no alcanzar el cupo mínimo de asistentes o por causas de fuerza mayor, se devolverá el 100% del importe pagado, incluyendo los gastos de gestión.

Cancelación por el Cliente: Cada experiencia indica un plazo límite :
- Si el cliente cancela antes de dicho plazo: Se devolverá el 100% del coste de la experiencia. Los 2,50 € de gastos de gestión no se devuelven.
- Si el cliente cancela fuera de plazo o no asiste: No se realizará ningún reembolso.

5. RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD

Intermediación: Arulla es una plataforma de reservas. La responsabilidad legal, civil y organizativa de la ejecución de la actividad (seguridad, accidentes, calidad de los materiales, alergias o cumplimiento de horarios) recae exclusivamente en el Autor o Guía colaborador.

Seguros: Los autores externos manifiestan contar con los seguros de responsabilidad civil necesarios para el desarrollo de su actividad. Arulla no se hace responsable de incidentes, lesiones o daños ocurridos durante el desarrollo físico de la experiencia.

Salud y Alergias: Es responsabilidad del Usuario informar al inicio de la actividad sobre cualquier condición médica o alergia relevante

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE IMAGEN

Durante las experiencias de Arulla podrían realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales en redes sociales. Al aceptar estas condiciones, el Usuario consiente dicho uso. Si el Usuario desea no aparecer en dicho contenido, deberá comunicarlo expresamente al organizador antes del inicio de la actividad.

7. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Los datos recogidos para la gestión de la reserva y el email marketing (newsletter) son tratados por Lara Schnell y alojados de forma segura en los servidores de Raiola Networks en España. El usuario puede ejercer sus derechos de cancelación o baja en cualquier momento escribiendo a nuestro email de contacto.